客户分类评价标准

一、为确保销售经营工作的有效性，对客户进行动态分类指导，也便销售经理及时掌握既有客户变化情况，适时对所属区域网点进行必要的调整，以保证顺利完成销售工作计划，特制定本客户分类评价标准

     二、客户分类：

    以公司统计年为限进行区分：

    1、无业务客户，定义：一年内未发生业务往来，且双方无欠款客户。 

    2、待处理客户，定义：一年内未发生业务往来，但有欠款客户，或一年内发生业务往来，但销售批次量少于2批，且有欠款客户。 

    3、呆滞客户，定义：无业务往来或一年内，销售金额小于2万元，存在较大数额欠款（一般2万元以上），销售经理催收有一定困难的。

    4、新增客户，定义：当年内新发展客户并发生业务往来的。

    5、新增有效客户，定义：当年内新发展客户，销售额>10万元。

    6、新增无效客户，定义：当年愉新发展客户，销售额<10万元。

    7、正常（或成熟）客户，定义：当年销售额>10万元，销售批次>3次，回款率>95%，退货率<5%。

    8、非正常（或成熟）客户，定义：当年销售额>10万元，回款率<95%，退货率>5%。

    9、劣化客户，定义：与上年销售额相比下降50%或回款率下降10%以上的。